Alguns empreendedores podem sentir essa sensação de que estão vendendo menos e que o e-commerce já não está tão forte quanto antes. Mas investir em negócios digitais ainda é uma boa oportunidade de sucesso.
Afinal de contas, os meios de comunicação online cresceram muito. De acordo com uma pesquisa divulgada no site Olhar Digital, o brasileiro passa mais de 90 horas online por semana. Ou seja, há muitas chances de o consumidor chegar ao seu negócio e fazer compras.
Quer ajuda para aumentar suas vendas online? Então confira abaixo algumas boas opções criadas para oferecer maior sucesso aos negócios digitais.
Essa queda de vendas é real? Há um motivo?
Se você está percebendo uma leve queda nas vendas, saiba que é algo real sim e que não está acontecendo só com o seu negócio.
Isso está ocorrendo não só por um motivo, mas sim por vários, como, por exemplo, a abertura das lojas físicas. Por isso, muitas pessoas deixaram de comprar online (ou estão comprando menos), para comprar no comércio da própria cidade.
Desde antes da pandemia, o comércio eletrônico vinha crescendo e ainda é uma tendência. Quando a pandemia da Covid-19 começou, o comércio físico fechou as portas e as pessoas foram obrigadas a comprar de forma online.
Por isso, nesse período, as vendas nos e-commerces subiram bastante e agora, com o alívio e o término de uma pandemia, as pessoas voltaram a comprar no espaço físico.
A boa notícia? Dá só uma olhada: “de acordo com a pesquisa Future of Retail, realizada pela Euromonitor International, empresa global de pesquisa de mercado, e o Google, a projeção de crescimento entre 2021 a 2025 é de 42%. A pesquisa também aponta que 25% dos novos consumidores são da geração Z, nascidos entre 1995 e 2010.”
Isso quer dizer que as vendas online vão voltar a crescer no mesmo ritmo de antes da pandemia. Sendo assim, você pode continuar investindo no seu negócio, pois a tendência é que mais compras online sejam realizadas pelos consumidores.
Outro motivo que fez as vendas online caírem é a inflação. Com a alta dos preços de muitos produtos, as pessoas estão comprando menos alguns tipos de itens para dar prioridade a produtos mais básicos como comida, água, luz, transporte e outros. Mas a tendência é que esse problema também seja resolvido.
Como aumentar as vendas do meu e-commerce?
Invista em marketing digital
Essa é uma dica que já está mais do que martelando na mente dos empreendedores, mas não estamos falando apenas de vender produtos online. Estamos falando de realmente reservar parte das vendas do negócio e investir em marketing. Afinal de contas, ele é a alma do negócio.
É importante focar em uma única rede no primeiro momento. Mas qual? Para fazer essa escolha, é necessário pensar em seu público-alvo, objetivo de venda, investimento em profissionais e outros.
Por exemplo, se seu público-alvo é outra empresa, ou seja, você faz negócios B2B, então o Linkedin pode ser uma ótima rede social para investir o dinheiro no marketing digital. E, se seu e-commerce vende, por exemplo, roupas, o Instagram é, sem dúvidas, a melhor opção para aumentar as vendas do seu negócio.
Portanto, é hora de pensar em qual local investir tempo e dinheiro e criar estratégias. Outra dica valiosa que podemos dar é: foque em uma coisa de cada vez. Invista todas as suas energias em um meio de comunicação online e só depois que ver os resultados, parta para outra.
Avalie se há erros na plataforma do e-commerce
Há diversos fatores que podem fazer as vendas caírem e um deles é quando há erros na plataforma que você usa para hospedar o seu e-commerce. Vejamos alguns:
- o site pode estar demorando de carregar;
- as categorias dos produtos podem estar dificultando a vida dos consumidores na hora de encontrar algo;
- os filtros podem não ser tão úteis;
- o site trava justamente na hora de fazer a compra.
É claro que esses são apenas alguns erros que podem estar acontecendo, entre outros. Por isso, é sempre bom ficar de olho para corrigir qualquer problema assim que ele aparece.
Ofereça valor
Você sabe qual a diferença entre preço e valor? Pois bem, preço é aquilo que o cliente paga em espécie, porém, o valor, apesar de estar embutido no preço, é um algo a mais.
Valor tem a ver com a experiência do cliente. Por exemplo, talvez você esteja disposto a pagar um pouco mais num produto numa loja que possui estacionamento, em vez de pagar menos em outro local que não ofereça essa facilidade.
Mas como oferecer valor em um e-commerce? Existem várias formas de fazer isso. Por exemplo, ter um site responsivo, ou seja, um site que se adapta a vários tamanhos de telas, treinar a equipe de atendimento para saber como direcionar a conversa e conseguir resolver o problema do cliente, entre outros.
Monitore a jornada do cliente
É muito importante saber em qual parte do funil de vendas o cliente está quando ele acessa o seu site. Por exemplo, ele baixou algum e-book? Seguiu sua empresa nas redes sociais? Assinou a newsletter? Já entrou em contato com a equipe de vendas para tirar alguma dúvida?
A partir disso você pode criar uma jornada personalizada para ele enviando, por exemplo, conteúdos que sejam relevantes, oferecendo diversas formas de pagamento, cupons de desconto para incentivar a compra e assim por diante.
Crie descrições otimizadas para os produtos
Quando alguém pesquisa no Google por um determinado produto, é claro que você deseja que a sua loja apareça na primeira posição. Para isso, é preciso fazer um intenso trabalho de SEO na descrição dos produtos.
SEO (Search Engine Optimization) ou, em bom português, Otimização para Motores de Busca, é uma técnica utilizada em diversos textos online. O objetivo é fazer com que a sua empresa apareça, pelo menos na primeira página do Google (já que a maioria das pessoas não passa para a segunda página numa pesquisa).
Assim, os conteúdos criados para fazer as descrições dos produtos precisam usar esse recurso. Afinal de contas, quanto mais o seu produto aparece, mais chances você tem de vendê-lo.
O fato de os negócios digitais estarem vendendo menos é algo passageiro e a tendência é que as vendas voltem a subir como antes da pandemia. Portanto, não deixe de investir no seu e-commerce. Aplique as dicas passadas aqui e transforme essas palavras em ações. Você vai ver como terá bons resultados.
Quer ver as vendas crescendo de forma ainda mais rápida? Entre em contato com a nossa equipe e descubra como podemos transformar isso em realidade!
