Nada mais do que a união entre o e-commerce com as mídias sociais.
O propósito, além de conquistar e fidelizar mais clientes, é engajar um público nas redes sociais com seus produtos e os valores da marca, bem como facilitar a compra da loja virtual por meio da própria mídia, exemplo: Facebook e Instagram.
Desta forma, além de facilitar a vida do seu consumidor na etapa de compra, principalmente, a marca do seu e-commerce tem a oportunidade de construir mais proximidade com o cliente e potencial cliente, se posicionando estrategicamente e gerando maior ligação entre eles. Sendo assim, sua marca cresce e vai superando cada vez mais as fronteiras.
No social commerce as atividades online dos consumidores, tais como: comentários, curtidas e compartilhamentos podem ser utilizados para mensurar o desempenho da sua loja, causando possibilidade de mapear os parâmetros sobre o posicionamento da empresa e buscar melhorias em cada parte também nos quesitos de estrutura: estoque, entrega, novidades, atendimento e apresentação de produtos.
Exemplo de Social Commerce:
A conexão da sua loja virtual com a plataforma do instragram (sacolinha do Instagram), é um exemplo de Social Commerce extremamente bem utilizado nos dias de hoje. O mesmo serve também para marcar os produtos nas fotos postadas no feed e apresentar tudo o que está atualizado no site, o que encurta bastante a jornada de compra do consumidor.
