O que é um Social Commerce?

Nada mais do que a união entre o e-commerce com as mídias sociais.

O propósito, além de conquistar e fidelizar mais clientes, é engajar um público nas redes sociais com seus produtos e os valores da marca, bem como facilitar a compra da loja virtual por meio da própria mídia, exemplo: Facebook e Instagram.

Desta forma, além de facilitar a vida do seu consumidor na etapa de compra, principalmente, a marca do seu e-commerce tem a oportunidade de construir mais proximidade com o cliente e potencial cliente, se posicionando estrategicamente e gerando maior ligação entre eles. Sendo assim, sua marca cresce e vai superando cada vez mais as fronteiras.

E todo esse relacionamento com o cliente, gera mais clientes , pois os que compram e gostam da experiência, fazem questão de indicar para outras pessoas. É aí onde mensuramos os primeiros resultados: custo por aquisição menor – mais economia e mais clientes na carteira.

No social commerce as atividades online dos consumidores, tais como: comentários, curtidas e compartilhamentos podem ser utilizados para mensurar o desempenho da sua loja, causando possibilidade de mapear os parâmetros sobre o posicionamento da empresa e buscar melhorias em cada parte também nos quesitos de estrutura: estoque, entrega, novidades, atendimento e apresentação de produtos.

Exemplo de Social Commerce:

A conexão da sua loja virtual com a plataforma do instragram (sacolinha do Instagram), é um exemplo de Social Commerce extremamente bem utilizado nos dias de hoje. O mesmo serve também para marcar os produtos nas fotos postadas no feed e apresentar tudo o que está atualizado no site, o que encurta bastante a jornada de compra do consumidor.

Para ter uma estrutura de Social Commerce qualificada, desde a criação até  funcionamento, você pode contar com a ANOVA.

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