Não é de hoje que reforçamos que o e-commerce é uma das ferramentas mais eficazes quando o quesito é comodidade para o consumidor. Neste ambiente, para tentar conseguir driblar a crise, muitos negócios migraram ou até mesmo reforçaram formatos de vendas, encontrando no segmento de vendas on-line, por exemplo, uma possibilidade de ultrapassar essa fase e continuar de ‘portas abertas’.
Antes de prosseguirmos, certamente você ficou interessado (a) em saber um pouco mais sobre o e-commerce, não é? Pois saiba que temos artigos completos explicando sobre essa modalidade que pode auxiliar no sucesso da sua loja, desde como ter um e-commerce eficaz na sua empresa a tudo sobre logística para e-commerce. Você vai amar!
Voltando ao nosso principal assunto, trazemos para você um exemplo de como marcas podem investir no e-commerce, ampliando suas possibilidades de crescimento em meio à crise, sobretudo, apresentando de que forma a Lulu Souto vem ganhando espaço no mercado digital. Gostou? Então, continue acompanhando este blog.
Quem é Lulu Souto?
Com segmentação de joias, a Lulu Souto fortalece o mercado de fashion jewelry de luxo e desenvolve peças exclusivas, desenhadas e produzidas manualmente, utilizando técnicas de joalheria. O olhar refinado também seleciona peças garimpadas mundo afora pela designer.
Com um design diferenciado e arrojado, obtido através de diversas pesquisas sobre tendências globais, a marca visa a atender mulheres que prezam pela qualidade sem abrir mão do estilo. Com 8 anos de mercado, além da loja física, Lulu Souto desenvolve peças para renomadas marcas de roupas e contribui com o figurino para as emissoras de TV e revistas de moda, desenvolve coleções para grandes marcas, além do e-commerce próprio, que garante ao consumidor comodidade e segurança na hora de comprar.
Lulu Souto no e-commerce:
É interessante você entender, primeiramente, que a Lulu Souto iniciou seus investimentos em vendas on-line no ano de 2016. De lá pra cá, sua loja virtual vem ganhando espaço e destaque no segmento em que atua. Porém, foi com a crise da pandemia do novo coronavírus (COVID-19) que a marca, detentora de duas lojas físicas em Aracaju, decidiu reforçar o seu e-commerce.
Também não é para menos…Segundo dados da UOL (2020), de 1,3 milhão de empresas que fecharam (temporária ou definitivamente) neste ano até a primeira quinzena de junho, 522,6 mil (40%) encerraram suas atividades por causa da pandemia do novo coronavírus. Isso significa que quatro em cada dez empresas fecharam por não suportarem o impacto das medidas adotadas para conter a propagação do vírus. Que bom que não deixamos a Lulu Souto seguir por esse caminho…
Investir massivamente no e-commerce foi joia! A Lulu Souto Conseguiu alcançar resultados satisfatórios, havendo um crescimento significativo de vendas. Confira:
Dados do crescimento de Lulu Souto:
Ao comparar os primeiros quatro meses de 2020 ao de 2019, a loja virtual estava com uma queda de 17%, o que nos motivou a realizar um estudo para definirmos ações estratégicas para os próximos 3 meses subsequentes a maio, período em que a marca conseguiu um aumento de 352% (ante abril), se mantendo em crescimento pelos próximos meses, e seguimos à risca. Uma das estratégias, por exemplo, foi buscar segmentações de público.
Com as novas segmentações, conseguimos obter um público-alvo muito mais detalhado e rico, auxiliando na escolha das estratégias. Consequentemente, houve um crescimento de vendas para outros estados e cidades onde o e-commerce de Lulu não era conhecido.
Esse crescimento no faturamento foi de 680% em maio, junho, julho e agosto de 2020, em comparação aos meses de janeiro, fevereiro, março e abril do mesmo ano. Isso ocorreu porque, para nós, não importava apenas a conversão; ela era fundamental, mas trabalhar o branding como um segundo plano também estava nas nossas estratégias.
É válido destacarmos que antes da pandemia já estávamos tomando medidas para preparar o e-commerce para uma retomada. E com esse cenário, só reforçou o nosso constante acompanhamento do resultado da cliente e resolvemos investir ainda mais nos anúncios, uma vez que previamente estudamos os dados que coletamos e tínhamos certeza de que precisávamos trazer mais pessoas para o site.
A estratégia se iniciou com diversas otimizações no site, otimização de processos de checkout e um trabalho intenso de tráfego pago e monitoramento. Dentro do tráfego pago, fizemos otimizações diariamente acompanhando as métricas, posicionamentos, detalhamento por cidades e estados, idade e gênero.
Após otimizações, tanto no site como na estratégia de anúncios, conseguimos melhorar a taxa de conversão, que cresceu 230%, ficando acima da média do segmento.
Outro fator que contribuiu para o bom desempenho dos resultados de Lulu Souto foi trabalharmos estrategicamente com o Facebook Ads, principalmente através do Instagram, identificação da jornada de compras e segmentação correta de anúncios e públicos.
Viu só como um planejamento estratégico e táticas de execução bem alinhados são importantes para o desenvolvimento do seu negócio? É possível, com um trabalho de gerenciamento ou gestão de crise, administrar da melhor maneira um momento difícil dentro da empresa. Quer saber mais como se portar diante desta situação? Temos um artigo que fala sobre isso. Clique aqui.
Saiba que nós, da Anova, estamos prontos para ajudar o seu e-commerce a crescer também. Se quiser bater um papo com a gente, já sabe: estamos aqui. Visite as nossas redes sociais Facebook e Instagram ou entre em contato através do formulário aqui em nosso site.
Até a próxima!
